TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE PANTHER

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro software PANTHER, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, usted puede declinar y PANTHER no podrá ejecutarse.

2. Licencia de Uso

PANTHER GROUP le otorga una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para utilizar el software de acuerdo con los términos de este acuerdo. La licencia es válida solo durante el período de suscripción y se renueva únicamente al recibir el pago correspondiente.

3. Pago, Renovación y Funcionalidades

El usuario se compromete a pagar el monto acordado por la suscripción del software PANTHER según los términos de pago especificados en el contrato de suscripción. Si no se recibe el pago a tiempo, PANTHER GROUP se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al software.

En caso de que el usuario no realice el pago de la mensualidad o acuerdo de pago acordado y correspondiente dentro del período establecido:

• El acceso al software PANTHER será automáticamente suspendido.
• El sistema dejará de funcionar por completo hasta que se reciba el pago y se reactive la licencia.
• PANTHER GROUP no se hace responsable por la pérdida de acceso a datos o funcionalidades debido al incumplimiento del pago.

 

En caso de que el usuario haya adquirido el software PANTHER con una suscripción premium adicional:

• Si la suscripción premium expira y no se renueva, el sistema regresará automáticamente a la versión básica adquirida originalmente por el usuario.
• Todas las funcionalidades premium serán bloqueadas y no estarán disponibles hasta que se renueve la suscripción.
• El acceso a los datos y configuraciones relacionadas con las funciones premium quedará restringido, aunque los datos de forma local en su equipo, no se eliminarán.

 

4. Conservación de Respaldo

PANTHER GROUP solo conservará los respaldos de emergencia médica en el servidor web de PANTHER GROUP durante un periodo máximo de 3 días. Transcurrido este periodo, los respaldos serán eliminados de forma automática y sin posibilidad de recuperación, salvo acuerdo expreso por escrito por cliente y proveedor, con acuerdo establecido por ambas partes.

5. Restricciones de Uso

El usuario no puede:

• Ceder, alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar o distribuir el software.
• Utilizar el software para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

 

6. Beneficios Perdidos al No Renovar la Suscripción

En caso de que la suscripción no sea renovada, el usuario perderá los siguientes beneficios:

• Acceso al personal de soporte para resolver inconvenientes.
• Acceso a consultorías y resolución de dudas.
• Atención a mensajes, llamadas, preguntas y solicitudes de asistencia desde cualquier medio (ej. Panther, WhatsApp, Telegram, Facebook, Meta, etc.).
• Respaldo clínico de la información en nuestro servidor web de Panther.
• Aplicación personalizada para el usuario y sus médicos.
• Aplicación para los clientes del usuario.
• Mantener el precio actual de la suscripción, que no ha tenido incrementos en años debido a su antigüedad.
• Garantía del producto y corrección de bugs.
• Respaldo de información clínica en el servidor de Panther; en caso de daño o contingencia en su equipo, no se podrá recuperar la información respaldada.
• Acceso a innovaciones y modificaciones incluidas en el plan premium.
• Cambios de Panther en los equipos del usuario.
• El registro como cliente dentro del sistema de soporte y consultoría de Panther será desactivado.

 

7. Aviso Importante sobre Reactivación del Servicio

En caso de que el servicio se reactive después de la aceptación de esta notificación, se procederá de la siguiente forma:

• Todos los acuerdos de pagos, servicios y contratos serán basados en los precios vigentes al momento de la reactivación.
• La reactivación del servicio genera un costo extra.
• Los precios de las suscripción y planes serán ajustados a los precios vigentes al momento de la reactivación.
• La información respaldada en el servidor web de Panther a partir de la fecha de reactivación del servicio no incluirá registros creados antes de esa fecha. Los datos anteriores no serán respaldados ni recuperados.

 

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software PANTHER y la documentación adjunta pertenecen a PANTHER GROUP. Nada en este acuerdo transfiere o concede derecho alguno sobre la propiedad intelectual del software al usuario, salvo la licencia limitada de uso.

9. Actualizaciones y Soporte

PANTHER GROUP puede ofrecer actualizaciones periódicas del software. Cualquier actualización o mejora del software proporcionada al usuario estará sujeta a estos mismos términos, salvo indicación en contrario.

10. Garantía Limitada

El software PANTHER se proporciona "tal cual" con garantía de 1 año en cuanto a defectos. PANTHER GROUP no podrá garantizar el uso adecuado del software en escenarios que no cumplen con los requisitos mínimos para su funcionamiento, descritos en nuestra página web https://panther-one.com/Pre-requisitos/index.html. Los requerimientos son basados en el tipo de licencia que usted haya adquirido.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso PANTHER GROUP será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la incapacidad de usar el software, incluso si se ha advertido a PANTHER GROUP sobre la posibilidad de tales daños.

PANTHER GROUP no será responsable en caso de que su equipo haya contraído virus, actualizaciones de Windows, actualizaciones de antivirus u algún otro programa que desinstale, bloquee, o impida al software de Panther continuar con su funcionamiento.

PANTHER GROUP como tal ofrece el sistema genérico, no personalizado a la medida, como fue mostrado, con sus alcances y limitaciones, cualquier requerimiento adicional, podrá enviarlo mediante el apartado de Sugerencias, este será evaluado por el área de desarrollo y análisis, y verificar su viabilidad para mejorar el producto.

PANTHER GROUP no hace consultas(Querys exportables a excel) personalizadas de costo cero, en caso de requerir alguna, se requiere que sea enviada al correo de soporte, soporte@panther-one.com, detallada, mostrando los campos, resultados, acomodo y fechas, estos serán evaluados por el área de desarrollo y desprender de esta una cotización y tiempos de respuesta, una vez aceptando el requerimiento por escrito y realizando el pago acordado, esta será desarrollada y aceptada por ambas partes.

NOTA: Sobre el mismo requerimiento no se podrán agregar campos, fechas, consultas diferentes con el mismo costo, este será un requerimiento nuevo que deberá ser cotizado nuevamente por separado.

12. Confidencialidad

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible o confidencial relacionada con el software PANTHER, incluyendo pero no limitándose a métodos, procedimientos y cualquier otro aspecto técnico no público.

PANTHER GROUP, los respaldos de sus pacientes en el servidor WEB de Panther son exclusivamente para uso de las aplicaciones móviles relacionadas a usted y poder contar con un respaldo médico en caso de que usted sufra alguna contingencia, como daño del equipo, catástrofes naturales o provocados, PANTHER GROUP podrá acceder a su información para recuperarla y que usted no pierda la información de sus pacientes, la información que se podrá recuperar en caso de pérdida y que usted continue con su servicio activo, será la siguiente:

• Paciente.
• Consultas médicas (Informes médicos).
• Estudios de laboratorio de 1 año de antigüedad.
• Vacunas, desparasitaciones y ectoparásitos.
• Agenda médica y estética.
• Catálogo de médicos.

 

NOTA: Información fuera de lo mencionado, no se está respaldando.
ADVERTENCIA: Panther solo respaldará la información médica mencionada siempre y cuando la suscripción este vigente, en caso de estar vencida, Panther no respaldará dicha información.

13. Terminación

Este acuerdo se mantendrá en vigor mientras el usuario continúe pagando la suscripción del software. PANTHER GROUP se reserva el derecho de rescindir este acuerdo en cualquier momento si el usuario incumple estos términos. Tras la terminación PANTHER GROUP no será responsable sobre desperfectos, bugs, registros de pacientes, o nada que tenga que ver relacionado al producto, el cliente podrá pagar en caso de que requiera un pago por evento, este será evaluado y cotizado en el momento en que el usuario lo requiera y en base al tiempo de trabajo que implique realizarlo.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México, y cualquier disputa que surja en relación con el mismo será resuelta en los tribunales de Guadalajara/Jalisco.

15. Cambios en los Términos

PANTHER GROUP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del software tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en info@panther.one.com.